Toyota Türkiye, müşteri deneyimini geliştirmek amacıyla geliştirdiği Yapay Zeka Danışmanı Toya ile dijital hizmetlerine yeni bir boyut kazandırdı.
Şirket, otomotiv sektöründe bir ilk olarak tanımladığı bu sistem sayesinde web sitesini günün her saati hizmet veren akıllı ve etkileşimli bir platforma dönüştürdü.
Toya, yalnızca sorulara yanıt veren klasik bir sohbet botu olmanın ötesine geçerek kullanıcıları ihtiyaç duydukları sayfalara, işlemlere ve içeriklere doğrudan yönlendirebiliyor.
ARAÇ SEÇİMİNDEN TEST SÜRÜŞÜNE KADAR REHBERLİK EDİYOR
Yapay zeka destekli sistem, Toyota modellerini karşılaştırabiliyor, güncel kampanyalar hakkında bilgi verebiliyor ve markanın hibrit ile güvenlik teknolojilerine ilişkin soruları yanıtlayabiliyor.
Bunun yanı sıra kullanıcılar, test sürüşü başvurularında ilgili sayfalara doğrudan yönlendirilirken form doldurma sürecinde de adım adım destek alabiliyor.
Araç Bulucu entegrasyonu sayesinde ise istenilen özelliklere sahip otomobiller ve en uygun Toyota bayileri kısa sürede listelenebiliyor.
140’TAN FAZLA DİLDE İLETİŞİM KURABİLİYOR
Toyota Yapay Zeka Danışmanı Toya, yazılı olarak 140’tan fazla dili, sesli olarak ise 20’den fazla dili destekliyor. Böylece farklı ülkelerden ve farklı dil tercihine sahip kullanıcılar da sisteme kolayca erişebiliyor.
Doğal dil işleme yetenekleri sayesinde kullanıcı taleplerini analiz eden Toya, görüşmenin akışına göre yeni öneriler sunarak bilgiye ulaşma sürecini hızlandırıyor.
SATIŞ SONRASI HİZMETLER DE TEK PLATFORMDA
Toya, yalnızca araç satın alma sürecine odaklanmıyor. Kullanıcılar; online servis randevusu, ÖTV muafiyetli satışlar, ikinci el platformu Xchange by Toyota, Toyota Filo hizmetleri ve Rent a Toyota araç kiralama gibi birçok konuda da yapay zeka desteğinden yararlanabiliyor.
Ayrıca sistem, ilgili dokümanlara, videolara ve görsel içeriklere anında erişim sağlayarak kapsamlı bir dijital danışmanlık deneyimi sunuyor.
