WhatsApp, işletmelerin müşteri iletişiminde kullandığı Business Platformu'nun ücretlendirme politikasını değiştiriyor.
Yeni modelle birlikte orta ve büyük ölçekli şirketlere aylık 1.000 mesaja kadar ücretsiz kullanım hakkı tanınacak.
Bu sınırın aşılması durumunda ise gönderilen ek mesajlar ücretlendirilecek. Düzenleme, özellikle toplu bildirim ve otomatik mesajlarla müşterilerine ulaşan şirketleri etkileyecek.
WHATSAPP BUSINESS'TA MESAJ BAŞINA ÜCRET ALINACAK
Yeni düzenlemeye göre işletmeler, aylık 1.000 mesajlık ücretsiz kotayı aştıktan sonra her ek mesaj için yaklaşık 0,018 dolar, yani güncel kurla yaklaşık 0,88 TL ödeyecek.
Ücretlendirme; otomatik mesajlar, toplu bildirimler ve sohbet botları üzerinden gerçekleştirilen iletişimleri kapsayacak. Bu nedenle yüksek sayıda müşteriye ulaşan şirketlerin iletişim maliyetlerinde artış yaşanabilecek.
CİREYSEL WHATSAPP KULLANICILARI ETKİLENMEYECEK
Yeni ücretlendirme, WhatsApp'ı kişisel iletişim amacıyla kullanan bireysel kullanıcıları etkilemeyecek. Ayrıca küçük işletmelerin de uygulamadan muaf tutulacağı belirtiliyor.
Düzenleme, ağırlıklı olarak WhatsApp Business Platformu üzerinden yüksek hacimli mesaj gönderen orta ve büyük ölçekli şirketleri hedef alıyor. Böylece işletmelerin pazarlama ve müşteri hizmetleri süreçlerinde yeni maliyetleri hesaba katması gerekecek.
