Microsoft, Teams’e yaklaşık bir yıl önce eklediği canlı sohbet özelliğini kullanımdan kaldırma kararı aldı. Özellikle küçük ve orta ölçekli işletmelerin müşterileriyle doğrudan iletişim kurmasına imkân tanıyan özellik, 5 Ekim 2026’da tamamen kapanacak.
Microsoft, 6 Ağustos 2026 itibarıyla yeni kullanıcıların Teams canlı sohbet özelliğini kurmasını engelledi. Mevcut kullanıcılar ise 5 Ekim’e kadar sistemi kullanmaya devam edebilecek.
Kapanış tarihinden sonra internet sitelerine eklenen Teams sohbet kutuları çalışmayacak. Ziyaretçilerin gönderdiği mesajlar Teams’e ulaşmayacak ve mevcut sohbet kutuları da sitelerden gizlenecek.
ALTERNATİF OLARAK COPILOT GÖSTERİLİYOR
Teams canlı sohbeti, işletmelerin internet sitelerine bir sohbet kutusu ekleyerek müşterilerden gelen mesajları doğrudan Teams kanallarına aktarmasına olanak tanıyordu. Aynı kanalda 25’e kadar destek çalışanı görev yapabiliyordu.
Microsoft, canlı müşteri desteğini sürdürmek isteyen işletmelere Dynamics 365 Contact Center ve Copilot Studio tabanlı çözümleri alternatif olarak öneriyor.
ESKİ MESAJLAR SİLİNMEYECEK
Özelliğin kapatılmasıyla birlikte eski müşteri verileri ve sohbet geçmişleri silinmeyecek. Microsoft, bu verilerin kuruluşların Microsoft 365 hesaplarında kalacağını ve mevcut saklama politikalarına tabi olacağını belirtiyor.
Şirket son dönemde Teams içerisindeki eski veya daha az kullanılan özellikleri aşamalı olarak kaldırıyor. Together Mode desteğinin sona ermesinin ardından eski Whiteboard sürümünün de kullanım dışı bırakılması planlanıyor
