Avrupa Birliği, oyunlardaki sanal para birimleri ve oyun içi satın alma uygulamalarına yönelik denetimleri artırıyor. Avrupa Komisyonu koordinasyonundaki Tüketicinin Korunması İşbirliği Ağı (CPC), dokuz oyun şirketi hakkında tüketici haklarının ihlal edilip edilmediğini belirlemek için koordineli soruşturma başlattı.
Soruşturmanın merkezinde oyuncuların oyun içi harcamaların gerçek maliyetini anlayıp anlayamadığı bulunuyor. Yetkililer, özellikle sanal para birimlerinin fiyatları gizleyebildiği ve oyuncuları ihtiyaç duyduklarından daha fazla para harcamaya yönlendirebildiği konusunda inceleme yapıyor.
Hangi oyun şirketleri inceleniyor?
AB'nin soruşturması Crytek, InnoGames, King, Mojang, Plarium, PLR Worldwide Sales, Riot Games, Supercell ve Ubisoft'u kapsıyor. İncelenen oyunlar arasında ise Candy Crush Saga, Minecraft, Clash of Clans, Valorant, For Honor, Gardenscapes, Mech Arena, Forge of Empires ve Hunt: Showdown 1896 bulunuyor.
Yetkililer, oyunlarda kullanılan sanal para birimlerinin oyuncuların gerçek dünyada ne kadar harcama yaptığını anlamasını zorlaştırıp zorlaştırmadığını araştırıyor. Örneğin bir oyun içindeki ürünün doğrudan euro karşılığının gösterilmesi yerine oyuncunun önce sanal para satın alması ve ardından bu para ile ürünü alması, gerçek maliyetin anlaşılmasını güçlendirebiliyor.
Oyuncuların daha fazla para harcaması teşvik ediliyor mu?
İncelemenin önemli başlıklarından biri de oyuncular üzerindeki satın alma baskısı. Avrupa'daki tüketici otoriteleri, oyuncuların oyunda ilerlemek veya belirli içeriklere ulaşmak için ihtiyaç duyduklarından daha fazla sanal para satın almaya zorlanmaması gerektiğini belirtiyor.
Ayrıca satın alma öncesinde fiyatlar ve koşullar hakkında açık bilgi verilmesi, sanal para birimlerinin kullanımında gizli maliyetlerin bulunmaması ve şartların tüketiciler tarafından kolayca anlaşılabilmesi de soruşturmanın kapsamında yer alıyor.
14 günlük cayma hakkı da inceleniyor
AB yetkilileri, oyun içi satın alımlarda tüketicilerin sahip olduğu hakların yeterince açık şekilde aktarılıp aktarılmadığını da araştırıyor. Kullanıcılara, kullanılmamış sanal para birimleri dahil olmak üzere sözleşmelerden 14 gün içinde cayma hakları konusunda gerekli bilginin verilmesi bekleniyor.
Çocuklar ve diğer savunmasız tüketiciler için alınan önlemler de incelemenin önemli başlıkları arasında bulunuyor. Yetkililer, oyun şirketlerinin bu grupları yanıltıcı veya haksız ticari uygulamalardan koruyacak önlemler almasını istiyor.
Soruşturma yeni bir sürecin ardından geldi
Avrupa'daki tüketici otoriteleri, geçtiğimiz yıl oyun sektöründeki temsilcilerle sanal para birimlerinin kullanımı konusunda görüşmeler gerçekleştirmişti. Ancak görüşmelerin tüketicilerin korunması açısından yeterli sonuç vermemesi üzerine geniş kapsamlı bir pazar incelemesi yapıldı ve daha fazla değerlendirme gerektiren oyunlar belirlendi.
Süreç, 2024 yılında Avrupa Tüketici Örgütü (BEUC) ve 17 ülkeden 22 tüketici kuruluşunun oyun şirketlerinin uygulamalarına ilişkin yaptığı şikayetin ardından gelen adımlardan biri olarak da öne çıkıyor.
AB yetkilileri, şirketlerle yürütülecek görüşmelerin ardından sorunların giderilmemesi halinde ulusal tüketici otoritelerinin yaptırım uygulama yoluna gidebileceğini belirtiyor.
Öte yandan Microsoft bünyesindeki Activision Blizzard ile ilgili ayrı bir tüketici koruma süreci de devam ediyor. Bu inceleme Diablo Immortal ve Call of Duty Mobile'daki sanal para satışlarının yanı sıra kişisel veri toplama, bağımlılık oluşturabilecek tasarım unsurları, ebeveyn kontrolleri, çocuklara yönelik doğrudan pazarlama ve hesapların engellenmesi gibi konuları kapsıyor.
