Meta'ya ait popüler mesajlaşma platformu WhatsApp, platformunda genel amaçlı sohbet robotlarının kullanımını yasaklamak için işletme API politikasında önemli bir değişikliğe gitti.
Bu değişiklik, yapay zeka asistanlarını WhatsApp aracılığıyla kullanıcılarla buluşturan OpenAI (ChatGPT) ve Perplexity gibi birçok teknoloji şirketini doğrudan etkileyecek. Yeni politika 15 Ocak 2026'da yürürlüğe girecek.
WhatsApp'ın bu hamlesi, yapay zeka entegrasyonlarının arttığı bir dönemde sürpriz bir karar olarak yorumlandı.
YENİ POLİTİKA DOĞRUDAN YAPAY ZEKA SAĞLAYICILARINI HEDEFLİYOR
Güncellenen politika, özellikle "Yapay Zeka sağlayıcılarına" ayrılmış yeni bir bölüm içeriyor ve genel amaçlı sohbet robotlarını hedef alıyor.
Meta, yapay zeka modeli sağlayıcılarının, asistanlarını WhatsApp üzerinde kullanmalarına artık izin verilmeyeceğini belirtiyor.
Ancak şirket, TechCrunch'a yaptığı bir açıklamada bu hamleyi netleştirerek, yasağın müşteri hizmetleri için yapay zeka kullanan (örneğin, bir havayolu şirketinin uçuş bilgisi veren botu gibi) işletmeleri etkilemediğini, sadece ChatGPT gibi genel amaçlı, serbest sohbet sunan yapay zeka asistanlarını kapsadığını vurguladı.
GEREKÇE: "AMAÇ DIŞI KULLANIM"
Meta, bu kararın arkasındaki nedeni de açıkladı. Şirkete göre WhatsApp Business API'si, temel olarak işletmelerin müşterilerine destek sağlamaları ve ilgili güncellemeleri (uçuş bilgisi, teslimat durumu vb.) göndermeleri için geliştirildi.
Ancak şirket, son aylarda genel amaçlı sohbet robotlarının "beklenmedik bir kullanım örneği" olarak ortaya çıktığını ve bunun API'nin asıl amaçlanan tasarımı ve stratejik odak noktasıyla uyumlu olmadığını belirtti.
Ayrıca, bu yeni kullanım örneğinin, sistemdeki mesaj hacmini de aşırı artırarak farklı ve daha maliyetli bir destek türü gerektirdiği ifade edildi.
WhatsApp'ın bu kararının arkasında önemli bir gelir kalemi endişesi de yatıyor olabilir. WhatsApp Business API, işletmelerden pazarlama, destek, kimlik doğrulama gibi farklı mesaj şablonlarına göre ücret alarak sohbet uygulaması için önemli bir gelir kaynağı oluşturuyor.
Ancak mevcut API tasarımı, genel amaçlı sohbet robotlarının serbest konuşmaları için bir ücretlendirme modeli içermiyordu; bu da WhatsApp'ın bu yoğun kullanımdan gelir elde edemediği anlamına geliyordu.
