TikTok, platformdaki alışveriş deneyimini geliştirmek için yapay zekâ destekli yeni bir alışveriş asistanı ve tek tıkla ödeme özelliğini kullanıma sunuyor. Yeni özelliklerle kullanıcıların ürün keşfinden satın alma işlemine kadar olan sürecini uygulamadan çıkmadan tamamlaması hedefleniyor.
TikTok’un yeni Alışveriş Asistanı, kullanıcılarla konuşarak ürün bulmalarına yardımcı olan yapay zeka tabanlı bir araç olarak öne çıkıyor. Asistan, sohbet sırasında kullanıcının ihtiyaçlarını ve tercihlerini anlayarak buna göre öneriler sunabiliyor.
Yapay zeka asistanı yalnızca ürün önerileriyle sınırlı kalmıyor. Kullanıcılar ürün özellikleri, beden seçenekleri, stok durumu ve kargo bilgileri gibi konularda da asistandan yardım alabilecek. Satın alma aşamasında ise işlemin tamamlanması için yönlendirme sağlanacak.
TikTok'un dikkat çeken bir diğer yeniliği ise tek tıkla ödeme özelliği. Kullanıcılar, uygulamanın ana sayfasındaki "Sizin İçin" akışında karşılarına çıkan ürünleri platformdan ayrılmadan doğrudan markalardan satın alabilecek.
Şirket böylece TikTok’u yalnızca ürünlerin keşfedildiği bir platform olmaktan çıkarıp alışveriş sürecinin daha büyük bölümünü yöneten bir uygulamaya dönüştürmeyi hedefliyor. Kullanıcıların bir ürün hakkında bilgi almak için farklı bir yapay zekâ hizmetine veya internet sitesine gitmek yerine TikTok içerisinde kalması amaçlanıyor.
Yeni alışveriş özelliklerinin geliştirilmesinde Salesforce, Shopify, Shoplazza ve Stripe gibi e-ticaret ve ödeme şirketleriyle iş birliği yapıldığı açıklandı. Özellikler, TikTok’un e-ticaret alanındaki mevcut yatırımlarını da genişletiyor.
TikTok'un alışveriş tarafındaki en önemli platformu TikTok Shop olmaya devam ederken şirket, yeni araçlarla alışveriş deneyimini uygulamanın daha geniş bir bölümüne taşımaya hazırlanıyor. Özellikle "Sizin İçin" akışının alışveriş sürecine dahil edilmesi, ürün keşfi ile satın alma arasındaki süreyi kısaltabilir.
TikTok'un ABD'deki e-ticaret faaliyetleri de son dönemde önemli bir büyüme gösteriyor. TikTok Shop, ABD’de Eylül 2023’te hizmete girmişti. eMarketer verilerine göre platformun 2025 yılında ABD'de yaklaşık 15,8 milyar dolarlık satış gerçekleştirdiği ve bunun ülkedeki sosyal ticaret satışlarının yaklaşık yüzde 18’ine denk geldiği tahmin ediliyor.
TikTok’un yeni yapay zekâ asistanı ve tek tıkla ödeme özellikleriyle birlikte platformdaki video izleme deneyimini doğrudan alışverişe dönüştürme stratejisini daha da güçlendirmesi bekleniyor.
