Online yemek siparişi pazarında uzun süredir tartışılan komisyon oranlarıyla ilgili önemli bir adım atılıyor.
Ticaret Bakanlığı, restoranlar ile dijital sipariş platformları arasındaki ücretlendirme sistemini daha şeffaf hale getirecek yeni düzenlemeyi duyurdu.
Yeni kurallara göre Trendyol Go, Yemeksepeti ve Getir Yemek gibi platformlar, sipariş ekranında tüketicilere fiyatın nasıl oluştuğunu ayrıntılı biçimde göstermek zorunda olacak.
Bu kapsamda yemek ücretine dahil olan komisyon bedeli, kurye ücreti, görünürlük veya reklam bedeli gibi kalemler kullanıcıya açık şekilde sunulacak.
Böylece tüketiciler ödedikleri ücretin hangi bölümünün platforma, hangi bölümünün restorana gittiğini daha net görebilecek.
PLATFORMLARIN EK ÜCRET TALEP ETMESİ SINIRLANDIRILIYOR
Düzenleme yalnızca tüketicileri bilgilendirmekle sınırlı değil. Aynı zamanda platformların restoranlara uyguladığı ücret politikalarına da yeni kurallar getiriliyor.
Buna göre platformlar; siparişin alınması, iletilmesi ve ödeme altyapısı gibi temel hizmetler için restoranlardan ayrıca ek ücret talep edemeyecek. Satıcı panelinde ise kesilen komisyon, kurye ücreti ve reklam giderleri gibi tüm kalemler ayrıntılı şekilde gösterilecek.
RESTORANLARA KAMPANYA BASKISI OLMAYACAK
Yeni düzenleme restoranların kampanyalara katılımı konusunda da önemli bir değişiklik getiriyor. Platformlar artık indirim kampanyalarına katılmak istemeyen restoranlara herhangi bir kısıtlama veya ceza uygulayamayacak.
Komisyon hesaplama yöntemi de netleştirildi. Eğer restoranda bir indirim yoksa komisyon ürünün ana fiyatı üzerinden hesaplanacak. Ancak restoran indirim uyguluyorsa komisyon, müşterinin ödediği gerçek tutar üzerinden belirlenecek.
YENİ DÖNEM 1 NİSAN’DA BAŞLIYOR
Online yemek sipariş platformları için getirilen bu yeni kurallar 1 Nisan 2026 itibarıyla yürürlüğe girecek. Bu tarihten sonra kullanıcılar sipariş verirken fiyatın detaylarını doğrudan uygulama ekranında görebilecek.
Uzmanlara göre düzenleme, hem restoranların platformlarla olan ticari ilişkilerini daha şeffaf hale getirmeyi hem de tüketicilerin ödediği ücretin arkasındaki maliyetleri anlamasını sağlamayı amaçlıyor.
