E-ticaret devi Amazon, iade süreçlerinde tüketicilere gerekli geri ödemeleri zamanında ve eksiksiz şekilde yapmadığı iddialarına ilişkin açılan toplu davayı sonuçlandırmak üzere önemli bir anlaşmaya imza attı.
Mahkeme belgelerine göre şirket, toplam değeri 1 milyar doları aşan bir uzlaşmayı kabul etti. Anlaşma kapsamında Amazon'un, halihazırda dağıtılmış ya da kısa süre içinde tüketicilere ödenmesi planlanan 600 milyon dolardan fazla geri ödemeyi kapsayan bir düzenlemeye onay verdiği belirtildi.
Bunun yanı sıra, iadelerden etkilenen tüketiciler için ek finansal kaynakların da oluşturulacağı ifade edildi. Mahkeme kayıtlarına göre Amazon, toplu davaya katılan tüketiciler adına oluşturulan ve geri dönüşü olmayan ortak bir fona 309,5 milyon dolar ödeme yapmayı kabul etti.
Bu fonun, iade sürecinde mağduriyet yaşadığı öne sürülen kullanıcılar arasında paylaştırılması planlanıyor. Dava sürecinde, Amazon’un özellikle "iade edilen ancak geri ödemesi yapılmayan ürünler" konusunda yeterli şeffaflığı sağlamadığı iddia edilmişti.
Şirket ise anlaşmayla birlikte herhangi bir hukuki sorumluluk kabul etmediğini, uzlaşmanın sürecin daha hızlı ve etkin şekilde sonuçlanması amacıyla yapıldığını belirtti.
Söz konusu anlaşma, son yıllarda büyük teknoloji şirketlerinin tüketici hakları ve iade politikaları konusunda artan hukuki baskılarla karşı karşıya kaldığını bir kez daha gözler önüne seriyor.
