Google, yapay zeka destekli müşteri hizmetlerini daha doğal hale getirmeyi amaçlayan Gemini Live Avatar teknolojisini tanıttı.
Gerçek zamanlı video üretimini konuşma modelleriyle birleştiren sistem, kullanıcılarla konuşurken dudak hareketlerini ve yüz ifadelerini eş zamanlı olarak oluşturabiliyor.
Toplam 97 dili destekleyen teknoloji, dil değişimlerinde de görsel kalitesini korumayı hedefliyor. Böylece müşteri destek botları, yalnızca yazılı veya sesli yanıt veren sistemler olmaktan çıkarak daha gerçekçi bir iletişim deneyimi sunabilecek.
ARKA PLANDA İŞLEM YAPABİLİYOR
Gemini Live Avatar, Google'ın gelişmiş akıl yürütme ve araç kullanma yeteneklerinden de yararlanıyor. Kullanıcı avatarla konuşmaya devam ederken sistem, otel rezervasyonu gibi işlemleri arka planda gerçekleştirebiliyor.
Bu yaklaşımın müşteri hizmetlerinde bekleme sürelerini azaltması ve kullanıcıların işlemlerini daha kesintisiz tamamlamasını sağlaması amaçlanıyor.
Google, Gemini Live Avatar'ı şimdilik doğrudan bireysel kullanıcılara yönelik bir ürün olarak sunmuyor. Teknoloji, Gemini Enterprise kapsamında kurumsal müşterilere açılacak. Bu nedenle sistemin ilk kullanım alanının işletmelerin müşteri destek süreçleri olması bekleniyor.
