Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), sabit internet kullanıcılarını doğrudan ilgilendiren kapsamlı bir düzenlemeyi hayata geçirmeye hazırlanıyor.
1 Haziran 2026’da yürürlüğe girmesi planlanan yeni sistemle birlikte, operatör değişikliği süreçleri baştan sona dijital ortama taşınacak ve çok daha sıkı kurallara bağlanacak.
Yeni düzenlemeye göre internet sağlayıcı değiştirmek isteyen kullanıcılar, işlemlerini tamamen dijital ortamda gerçekleştirecek. Başvuru süreci yeni operatör üzerinden başlatılacak, ardından kullanıcıya bilgilendirme mesajı gönderilecek.
Bu bildirimin ardından başvuru detayları e-Devlet sistemi üzerinden erişime açılacak. Abonenin kimlik doğrulaması yaparak başvuruyu onaylamasıyla süreç resmileşecek. Tüm işlemler ise dijital imzalı belgelerle kayıt altına alınacak.
KEYFİ ENGELLEMELERE KARŞI OTOMATİK ONAY SİSTEMİ
Düzenlemenin en dikkat çeken noktalarından biri, mevcut operatörlerin süreci yavaşlatmasının önüne geçilmesi. Buna göre, mevcut hizmet sağlayıcı başvuruyu en geç 48 saat içinde onaylamak ya da reddetmek zorunda olacak.
Eğer bu süre içinde herhangi bir işlem yapılmazsa, altyapı sağlayıcı devreye girerek geçişi otomatik olarak onaylayabilecek. Böylece kullanıcıların yaşadığı gecikmelerin önüne geçilmesi hedefleniyor.
BELİRLİ DURUMLARDA BAŞVURU REDDEDİLECEK
Yeni sistem, hatalı veya uygunsuz başvuruları otomatik olarak filtreleyecek. Hizmet numarasının uyuşmaması, son 30 gün içinde operatör değişikliği yapılmış olması ya da yıllık değişim sınırının aşılması gibi durumlarda başvurular doğrudan reddedilecek.
Ayrıca abonelik üzerinde devam eden nakil, devir veya iptal işlemleri varsa, geçiş talebi işleme alınmayacak.
İNTERNET KESİNTİSİ YAŞANMAYACAK
Teknik açıdan en önemli yeniliklerden biri ise hizmet sürekliliği olacak. Yeni düzenlemeyle birlikte, operatör değişikliği tamamlanana kadar mevcut sağlayıcı hizmet vermeye devam edecek. Geçiş anında ise yeni operatör devreye girecek ve kullanıcılar herhangi bir internet kesintisi yaşamayacak.
BTK’nın taslağı, operatörlerin müşteri tutma yöntemlerine de sınır getiriyor. Süreç başladıktan sonra mevcut operatörün kullanıcıyı araması veya mesaj atarak vazgeçirmeye çalışması yasaklanacak. Bu adımın, kullanıcıların daha özgür ve baskısız karar verebilmesini sağlaması amaçlanıyor.
YENİ DÖNEM 1 HAZİRAN’DA BAŞLIYOR
Düzenleme kapsamında operatörlere teknik altyapı kurma, sistem güvenliğini sağlama ve işlem kayıtlarını en az 3 yıl saklama zorunluluğu getiriliyor. Kurallara uymayan işletmeciler ise idari yaptırımlarla karşı karşıya kalacak.
1 Haziran 2026 itibarıyla yürürlüğe girecek yeni sistemle birlikte, Türkiye’de internet aboneliği süreçlerinde daha hızlı, şeffaf ve kullanıcı odaklı bir döneme geçilmesi hedefleniyor.
