Amazon, fiziksel market deneyiminde rotayı sert biçimde değiştiriyor. Şirket, Amazon Go ve Amazon Fresh mağazalarını kapatma kararı alırken, gıda perakendesindeki ağırlığını tamamen Whole Foods Market markasına kaydırdığını duyurdu. Böylece Amazon’un mağaza yatırımlarında tek ve net bir merkez oluşmuş oldu.
Şirketin açıklamasına göre Amazon markalı marketler belirli ölçüde ilgi görse de, bu konseptler uzun vadede ölçeklenebilir, ekonomik olarak sürdürülebilir ve yeterince ayırt edici bir müşteri deneyimi sunamadı.
Bu nedenle Go ve Fresh’in mevcut yapısıyla devam etmesi rasyonel bulunmadı. Kapanıştan etkilenen çalışanların ise şirket içindeki farklı pozisyonlara yönlendirileceği belirtildi.
GIDA TARAFINDA REKABETİ BÜYÜTMEYİ PLANLIYOR
Amazon, fiziksel perakendeden tamamen vazgeçmiş değil. Aksine, Amazon Fresh teslimatları, 30 dakika hedefiyle öne çıkan Amazon Now ve Whole Foods Market yatırımlarıyla gıda tarafında rekabeti büyütmeyi planlıyor.
Şirket, önümüzdeki yıllarda 100’den fazla yeni Whole Foods mağazası açmayı hedeflerken, DoorDash ve Instacart gibi hızlı teslimat oyuncularına da doğrudan meydan okuyor.
Öte yandan Amazon Go ile özdeşleşen “Just Walk Out” kasasız alışveriş teknolojisi rafa kaldırılmıyor. Sistem, stadyumlar, hastaneler ve spor salonları gibi üçüncü taraf alanlarda kullanılmaya devam edecek.
Amazon ayrıca, ev eşyası, gıda ve günlük tüketim ürünlerini tek çatı altında toplayacak yeni mağaza konseptleri üzerinde çalıştığını da doğruluyor. Amazon’un fiziksel perakendedeki hikâyesi kapanmıyor; yalnızca yeniden yazılıyor.
