Apple, mağazalarında yaşanan iade suistimallerini önlemek için yeni bir kontrol sistemi geliştirdi.
Bloomberg’den Mark Gurman’ın aktardığı bilgilere göre şirket, iade edilen iPhone’ların kutularını açmadan kontrol edilmesini sağlayan özel bir cihazı mağazalarında kullanıma sunmaya başladı.
Bazı müşterilerin kutudaki telefonu veya parçalarını alarak eksik ürünleri iade etmeye çalışması, Apple’ın iade süreçlerinde sorunlara yol açıyordu.
Çalışanlar, bu tür durumları tespit etmek için kutuları açıp içerikleri tek tek kontrol etmek zorunda kalıyordu.
KUTULAR AÇILMADAN DOĞRULANABİLECEK
Apple’ın yeni cihazı, kutu içindeki iPhone üzerinde tanılama işlemleri gerçekleştirerek cihazın durumunu ve parçaların eksiksiz olup olmadığını kontrol ediyor. Böylece eksik veya değiştirilmiş parçalar daha hızlı tespit edilebiliyor.
Yeni sistem sayesinde doğrulanan ürünlerin kutuları açılmadan yeniden stoklara alınması da mümkün hale geliyor. Bu durum hem çalışanların iş yükünü azaltmayı hem de iade işlemlerini hızlandırmayı hedefliyor.
MAĞAZALARDA KULLANILMAYA BAŞLANDI
Şirketin bu ayın başlarında kullanıma sunmaya başladığı teknoloji, iade sürecindeki kayıpları azaltırken hatalı ürünlerin yeniden satışa çıkarılması riskini de düşürmeyi amaçlıyor.
Apple’ın yeni uygulaması, perakende mağazalarında güvenlik ve operasyonel verimliliği artırmak için teknolojiden nasıl yararlanılabileceğini gösteren dikkat çekici bir örnek olarak öne çıkıyor.
